DATE SUMMIT 七大数位经济观点,总结台湾发展必关注

2020-06-06 浏览量: 156

DATE SUMMIT 七大数位经济观点,总结台湾发展必关注

数位经济、行动化、电商已经融入了我们生活周遭,伴随着全球物联网、人工智慧、大数据的发展,不只全面改变我们的生活方式,更可能彻底改变未来的产业发展与型态。为了让台湾的产业动能与世界接轨,由国际贸易局委託外贸协会所主办的「2017 DATE SUMMIT 数位商务大趋势-国际汇坛」9/27-9/28 于台北国际会议中心盛大举行。

本次论坛汇集了 11 国 27 位重量级商业领袖,针对行动商务、数位趋势、无国界市场、品牌电商、新南向电商、社群电商及人工智慧等 7 大数位商务关键主题,进行热烈的讨论,也吸引了逾 1,500 人次热情参与。

贸协庄硕汉副董事长开幕致词时表示,在现今「数位全球化」时代,贸协重要新任务是为台湾业者打造与国际数位产业接轨及合作交流的平台,协助各产业数位转型。经济部国际贸易局徐大卫副局长则表示,数位经济是国家产业重要战略,台湾具领先网路基础建设及创新科技技术,数位经济具发展优势,政府将积极协助我业者拓展数位创新商机。美国在台协会商务组副组长陆子龙也指出台美网路及科技产业的合作互动,将是双方经济合作的重点之一。

重要观点一:在八秒内获取用户关注的 APP,才有商机

Zipcar 全球行动事业部总经理 Benoit Roblin 说,一般顾客平均停留在 APP 介面的时间大约只有八秒钟, 因此在介面设计上要简易明了,并快速提供客户想知道的资讯,一旦资讯过载、或是介面设计得太複杂,导致客户需要等超过八秒钟的话,就很可能流失大量的客源。

重要观点二:社群的反馈,成为提高用户忠诚度的重要指标

旋转拍卖创办人陈翊伟,简易归纳了电商成功三要件,分别是「简单、建立好社群与智慧(Smart)」,这三者代表将介面简单化;建立买卖双方互动良好的社群经营,适当的宣传并吸收来自社群的反馈;以及透过各种智慧系统让事情进行的更有效率。

DATE SUMMIT 七大数位经济观点,总结台湾发展必关注重要观点三:台湾厂商迈向跨境电商,并与国际合作刻不容缓

全球电商龙头之一的亚马逊台湾总经理林惠君点出,现在供应链的发展已与过往的供应链产生了很大的差别。在过去,传统供应链中从製造商到消费者,经历许多环节,像是进出口商、批发商与零售商等,而透过网际网路的发展与电商兴起,现在供应链由製造商直接出口给消费者,增加效率、降低成本,还可省去囤货压力。同时,林惠君也分享,未来台湾供应商必定要迈向跨境电商,才能打出国际商机。

以色列前三大活跃创投基金 Maverick Ventures 创办人 Yaron Carni 则提出,创新能量高的台湾,应透过与国际的合作,让台湾被更多国际投资者看见。由于以色列与台湾的相似处在于国土幅员较小,没有大国的人口红利与资源,而以色列就是靠在研发动能与创业能力向外突围,如知名的地图导航系统 Waze、太阳能源公司 SolarEdge 都是从以色列发迹的创新企业。他认为,以色列可以靠创新走向国际,同时也鼓励研发、创新能量高的台湾,透过与国际的合作,让台湾被更多国际投资者看见。

重要观点四:在地化服务不仅增加用户黏着度,更能协助企业站稳国际市场

在第一天焦点对谈中,主持人 WI Harper 美国中经合集团合伙人陈仪雪与会讲师共同探讨如何透过网路无国界特性,长握电商全球化带来的契机。

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ZALORA 台湾、香港、新加坡及马来西亚营运总监 Giulio Xiloyannis 也分享到经营东南亚跨境电商的情况,东南亚各地市场成熟度不一,需求商品因市场而异,ZALORA 虽然看似快速地拓展市场,但其实是花了不少功夫,深究各国网购环境与消费习惯。同样的,德国电商协会 (BVOH) 主席 Oliver Prothmann 也认为,台湾业者进入跨境电商第一步就是要勇于尝试,思考什幺样的产品与服务才能符合市场需求,且最关键重点是要说顾客的语言,才能打入当地市场。

而快速拓产亚洲市场的新加坡电商新创 ShopBack 共同创办人梁永祥表示,要做电商,在地化当然很重要,不过在地化的同时也要有全球视野,也就是要「全球在地化」发展。

重要观点五:网路产业  DNA 需不断试错,从经验找到差异化市场

台湾代表性垂直电商创业家兄弟的创办人郭书齐表示,网际网路的发展就是一个不断的「尝试错误(try and error)」的过程,而提及自家公司的经验,他笑说,网路做品牌先不要想投入多少成本,而是先去想怎幺切入,做出差异化之后,想办法让自己尝试错误的速度越快越好。

重要观点六:把「独特需求」当作主力服务,从社群经营商机潜力

而在社群电商的议程中,邀请 EZTABLE 与 KKday 两家台湾以垂直社群需求为主力服务的新创。旅游业代表性电商的 KKday 执行长陈明明,则分享 KKday 如何协助民众旅游时取得当地行程规划服务,并成功站稳市场的过程。EZTABLE 执行长陈翰林则以本身前进印尼市场的经验跟与会者分享,电商要深入发展,重要的是着重当地独特性,包含亲自到当地考察、融入当地的文化与环境,以及要对当地市场富有热情,才会有动能与动力持续深耕当地,创造成功的在地化。

DATE SUMMIT 七大数位经济观点,总结台湾发展必关注重要观点七:人工智慧将渗透每个产业,电商应结合数据发展精密服务

微软亚洲研究院副院长潘天佑从科研的角度解析人工智慧对于各产业的影响,他表示在大数据、云端,以及电脑演算能力到位的三方推进下,人工智慧将渗透进「每个产业」之中,所带来的影响不亚于网路在世界的地位。同时也建议,电商应该要结合人工智慧发展中「大数据」的领域,利用数据科学找到 pattern,让这些数据有实际的用处,进而发展 chatbot 等技术。

在大会第二天的焦点对谈中,讲师群也提到对于 AI 长期发展的看法。来自亚马逊的 AWS 香港台湾云端解决方案经理 Dean Samuels 表示,不要把 AI 作为破坏性的工具来看待,而是做为辅助人类的最佳工具,利用他找出你的顾客的需求,并且辅佐发展相关的服务;来自微软亚洲研究院副院长潘天佑则认为,AI 的发展原本就会超过人类,毕竟我们发展 AI 的目的是作为辅助人类的有力工具,因此不要担心 AI 的发展比人类好,这是肯定的,应更专注在其他 AI 无法取代人类的工作及价值上。

两天的论坛从技术、趋势、业者实战经验分享的各种面向,剖析台湾未来在发展数位经济与国际合作的契机。本次论坛能够邀请到这幺多的国际重量级讲者,也代表台湾在国际数位产业上的重要性与时俱增。

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